Comment bénéficier de la garantie Mon Beauty Coach ?
Les étapes à suivre
- Envoie-nous par mail 3 photos de ton visage sous une semaine après ton achat
profil gauche, profil droit, et de face sur une peau démaquillée et sans produit de soin, sous une semaine après ton achat sur Mon Beauty Coach, et avant d'avoir commencé ta nouvelle routine, à garantie@monbeautycoach.com. En objet de mail, note “Garantie Diagnostic” suivi du numéro de ta commande.
- Utilise les produits pendant 3 mois
matin et soir sans interruption.
- Tu ne constates aucune amélioration ?
Envoie-nous un email à remboursement@monbeautycoach.com en indiquant en objet de mail ton numéro de commande, et ajoute 3 photos de ton visage aujourd'hui, après utilisation des produits pendant 3 mois (profil gauche, profil droit, et de face sur une peau démaquillée et sans produit de soin).
- Nous te remboursons les produits que nous t'avions recommandés dans ta commande.
Une fois les photos reçues, s’il n’y a aucune amélioration constatée, nous te remboursons 100% des produits recommandés de ta commande par virement bancaire. Si tu as acheté des produits hors diagnostic ou que nous ne t'avions pas recommandés personnellement, alors ceux-ci ne te seront pas remboursés.
Tu es éligible à la garantie si :
- Tu as envoyé les photos de ton visage dans la semaine suivant ton achat.
Sans ces photos, nous ne pourrons pas constater les différences avant/après, et ta garantie ne serait donc pas activée.
- Tu as acheté au moins 3 produits de la routine que nous t'avons recommandée dans cette commande.
3 références différentes hors sheet mask, soin local anti-boutons et contour des yeux.
- Tu as acheté ta commande il y a moins de 4 mois.
Au delà, on considère que tu n’as pas utilisé que nos produits par rapport à leur contenance et leur fréquence recommandée et donc la garantie ne peut plus être valable.
- Tu n’es pas sous traitement dermatologique. Par exemple roaccutane, tolexine etc...
- Les cas médicaux ne sont pas pris en compte comme l’acné sévère, l'acné hormonale, la rosacée, le psoriasis, la dermatite atopique etc...
La garantie peut être activée et utilisée jusqu’à deux fois maximum par personne. Au-delà, nous considérons que nous déjà fait tout notre possible et que nous n’avons pas d’autres solutions cosmétiques pour toi. Si tu passes plusieurs commandes il est nécessaire de répéter l'envoi des photos à chaque fois, sans cela, la garantie ne serait activée que pour la première commande où tu as respecté le process.